在一个很巧合的情况下，见到张志刚。和想象中事业有成的老板完全不一样，在舞台上独自翻唱扬州小调的他，平实、生动，似乎，更像是一个童心未泯的大男孩！等到第二次见面，已是半年之后的事了。带着采访的任务，与张志刚面对面坐着喝茶聊天，感觉更真实一点！环顾四周，办公室里布置的简单干净，似乎这样的环境，跟他本人的气质更符。戴着黑框眼镜，这次他给我的感觉，与第一次截然不同，面对提问，他的回答严谨而细致，印象中的企业家大概就是这样！或许在经历了一系列的跌荡起伏之后，眼前的这个男人，显示出了领导者应有的老成、自信与果断！
我们的采访是从回顾中开始的！
一 初生牛犊不怕虎
张志刚笑着说当时是一时兴起才开始走上创业的路的。大学毕业之后，几年的工作并没有使自己得到满足，日复一日的雷同工作与自己当初的计划大相径庭，不甘于现状的思想，外加骨子里不服输的个性，让这个年轻人时刻准备着改变自己的境况。98年一个偶然的机会，他怀揣着5000元，单身来到苏州开始了橱柜的这一行当。从未经历过磨练的自己，对所谓的生意与橱柜一窍不通，仅仅抱着对事业的憧憬与梦想，开始了自己的创业史！
由于对市场的不懂，对流行的把握不确定，对消费者的定位不明，所有的一切，注定了这个开始会以失败而告终。面临着橱柜生意方面的一连串亏损，张志刚开始有些不知所措，迷茫、失落、无奈随时随地像毒蛇般缠绕着自己！失眠到了整夜无法入睡的地步，他戏称，当时自己过的可以称之为是一种苟延残喘的生活。
或许，上帝还是眷顾着这个男人！2000年接手的一个小工程，让他的事业有了一定的起色，资金的回笼彻底挽救了这个濒临倒避的企业！以至于多年后再提起此事，张志刚仍然满怀感激之情！或许，老天在拿走你一些东西的同时，会带给你一些意想不到的惊喜！
二 因为更专业，所以更出色
生意场上的跌倒与爬起，创业路上几回生死考验，让这个男人开始学会用心去考虑事情！在反思了自己的营销模式之后，张志刚痛定思痛，毅然走上了自创品牌的艰难道路！经过了对市场的调查，研究，对消费人群购买能力分析之后，他建立了自己的橱柜生产线，斩钉截铁的将原先五个种类橱柜一下缩减到一个种类，将锦致严格定义在只做烤漆橱柜品种上！面对员工的不解和质疑，他肯定的回答，虽然我们的产品少了，面对的消费群体窄了，表面上看似好像少了客户，但因为我们做的更专业，所以实际上我们会赢得更多的客户！妄想抓住所有客户的人，往往失去了真正的客户！
事实证明他的话是正确的！因为有了自己的生产线，有了自己的品牌与特色，锦致在苏州的销售一路上升，这也恰恰证明一句话：因为更专业，所以更出色！
2005年锦致正式进入苏州百安居，张志刚笑着说，这对于锦致来说，又是一个全新的起点！百安居，国际化的品牌，更严格的管理，更高的要求！我们只有通过不断的努力，才能够赢取更多的市场！这样，对于我们的工厂管理，会更严格，会更苛刻，也会更具有挑战性！
三 客户永远是对的
在张志刚的办公桌上，放着一个显眼的牌子，上面赫然写着“客户永远是对的”！我不解的指着它问：成天对着这块牌子，不厌吗？当然不会！他笑着回答！其实现在很多人将这句话挂在嘴边，却往往忽略了自己能否真正做到这点，我把它放在旁边，是要时刻提醒自己！虽然有时候，由于客户对专业知识的不明确，受传统观念的束缚，说错了或者做错了。这时，我们就要站在他们的立场看问题，用自己的专业知识来化解他们的过失！做橱柜这行的，服务很重要，毫不夸张的说，橱柜就是买个品牌，买个生活方式！在实际操作中，我们的硬件占30％，我们的软性服务占70％。多年来，锦致的成功也得益于这句话！
张志刚提到，随着外国品牌的不断进入，橱柜行业近年来面临着洗牌。中国的城市居民整体厨房拥有量比例都很小，随着消费观念的改变，房子建筑施工标准化后，橱柜发展空间会非常大。未来几年会有更多的人参与到这个行业竞争中来，市场的优胜劣汰会更加明显与残酷！所以只有真正赢得了客户才能占领这个市场！
结语：整个采访持续了两个小时，作为一个企业的领导者，我佩服他的才智与思维，丰富的社会阅历与人际关系，敏锐的市场洞察力让这个男人在激烈的橱柜市场竞争中游刃有余。或许，也只有在唱扬州小调的瞬间，才能显示出他不为人知的可爱一面……
（苏州搜房 佩佩）
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